Ruilen & retourneren
Wij streven ten alle tijden naar kwaliteit en service. Het grote voordeel van onze producten en website is vaak “what you see is what you get”. Toch kan het een keer gebeuren dat je iets wilt retourneren. Wij doen helaas niet aan gratis retourneren, houdt hier rekening mee. Retourkosten zijn voor de rekening van de klant. Benieuwd naar onze voorwaarden, dit zijn onze ruil en retourvoorwaarden:
Retourneren van producten voor Consumenten:
- Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- het product is gebruikt
- het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
- het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
- het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
- de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd?s of cd?s
- het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
- het product een los tijdschrift of losse krant is
- de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
- De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
- De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar [email protected], eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Afvalbakkenstore.nl, www.afvalbakkenstore.nl.
- De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Afvalbakkenstore.nl, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
Retourneren van producten voor zakelijke klanten:
- Zakelijke klanten hebben geen recht van retour, kunnen geen beroep doen op herroeppingrecht of bedenktijd.
- Producten die niet naar wens zijn, mankementen vertonen of niet aan de eisen voldoen kunnen uitzonderlijk en alleen met goedkeuring van Afvalbakkenstore.nl worden geretourneerd. Afvalbakkenstore.nl behoudt ten alle tijden het recht om retouren te weigeren. Afvalbakkenstore.nl is te nimmer aansprakelijk voor verkeerd geplaatste bestellingen door klanten. Voor een snelle en correcte afhandeling, dient u uw gewenste retour aan te melden. U kunt dit doen door een e-mail te sturen met de reden van retournering naar onze klantenservice [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op (normaliter binnen 24 uur). Ook is het van belang dat, wanneer een product retour mag worden gestuurd, er een kopie factuur meegezonden wordt in de verpakking, zodat wij zien van wie de retournering afkomstig is.